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curse_of_knowledge
Die Schwierigkeit, sich vorzustellen, wie es ist, etwas nicht zu wissen, wenn man es bereits weiß. Experten überschätzen systematisch, wie leicht ihr Fachwissen zu verstehen ist, was zu schlechter Kommunikation, verwirrenden Anweisungen und unzureichenden Erklärungen führt. Diese Verzerrung schafft eine ständige Kluft zwischen Lehrenden und Lernenden.
Ein Softwareentwickler schreibt eine technische Dokumentation, die für andere Entwickler völlig logisch ist, für neue Benutzer jedoch unverständlich bleibt, weil der Entwickler nicht mental die Erfahrung simulieren kann, die Architektur des Systems nicht zu kennen.
Eine erfahrene Ärztin erklärt einer verängstigten Patientin deren Diagnose und verwendet dabei selbstverständlich Begriffe wie 'Myokardinfarkt' und 'Stenose', weil ihr diese Wörter so geläufig sind, dass sie vergessen hat, dass die meisten Menschen sie nicht kennen. Die Patientin nickt höflich, versteht aber kaum etwas.
Ein Schachgroßmeister gibt einem Anfänger eine Lektion und sagt: 'Das ist doch die einzig logische Antwort auf diesen Zug.' Er kann sich schlicht nicht mehr vorstellen, dass jemand die Konsequenzen mehrerer Züge im Voraus nicht sofort erkennt.
Binäre (Ja/Nein) Fragen, die ein LLM beantworten muss, um diesen Aspekt zu identifizieren:
Setzen Erklärungen Wissen voraus, das das Publikum möglicherweise nicht hat?
Typ: binaryWird Jargon oder Fachterminologie ohne Definition verwendet?
Typ: binaryVersäumt es der Kommunikator, vorauszusehen, was für einen Anfänger unklar wäre?
Typ: binaryDie Schwierigkeit, sich vorzustellen, wie es ist, etwas nicht zu wissen, wenn man es bereits weiß. Experten überschätzen systematisch, wie leicht ihr Fachwissen zu verstehen ist, was zu schlechter Kommunikation, verwirrenden Anweisungen und unzureichenden Erklärungen führt. Diese Verzerrung schafft eine ständige Kluft zwischen Lehrenden und Lernenden.
Sobald Wissen erworben ist, wird es in unsere mentalen Modelle integriert und fühlt sich offensichtlich und intuitiv an. Das Gehirn kann Informationen nicht einfach unterdrücken oder 'verlernen', um einen naiven Zustand zu simulieren.
Teste deine Kommunikationen mit jemandem aus deiner Zielgruppe. Verwende konkrete Beispiele und Analogien und vermeide explizit Jargon oder Annahmen über Vorwissen.
Diese Verzerrung plagt das Bildungswesen, das technische Schreiben, das Produktdesign und die Unternehmenskommunikation. Das ist der Grund, warum Nutzertests mit tatsächlichen Anfängern in der Produktentwicklung unerlässlich sind.
Nutze diese Tools, um diesen Aspekt zu erkennen, zu analysieren oder zu trainieren.